Vous cherchez à améliorer la communication au sein de votre équipe et à désamorcer les conflits ?
La méthode OSBD, qui découle de la Communication Non Violente (CNV modèle Rosenberg), est un outil précieux dans la relation à l’autre, son objectif est de favoriser des échanges authentiques et respectueux, en se concentrant sur l’expression des besoins et des sentiments. Que signifie la méthode OSBD ?
O = Observation : L’observation consiste à décrire les faits de manière objective, sans jugement.
S = Sentiment : Exprimer ses sentiments implique de transformer ses émotions en mots.
B = Besoin : Identifier et exprimer ses besoins est important
D = Demande : Formuler une demande claire et non contraignante est la dernière étape
En effet, par le biais de formations, jeux de rôles, de mise en situations, cette méthode aide à clarifier et à structurer la communication, évitant ainsi les malentendus et les jugements hâtifs. Elle vise également à enrichir les interactions en mettant l’accent sur l’empathie, la compréhension mutuelle et le respect. Cette approche évite les accusations et ouvre la porte à une discussion constructive, elle réinterroge la façon de communiquer avec soi, avec l’autre.